1.如何知道我订阅了多少服务？
您只要点击订阅首页左侧的“我的订阅”,即可知道您订阅了哪些服务.

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2.包月制收费的订阅服务如何计费？
包月制短信服务的计费周期是1日－31日。

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3.没有收到订阅的信息收费吗？
如果是包月收费服务,如果没有收到信息,是不会从包月费中减少费用的.
如果是按条收费服务,如果没有收到信息,则该条信息是不收费的.

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问：如何退订所订阅的短信栏目？

有两种方法：

1.手机退订，内容为0000发送给SP号，在收到退订成功的短信后，您在短信中心的所有栏目就都注销了。

2.请您打开短信息服务的首页，在页面左上角的“手机号码登陆区”输入您的手机号码和密码进行登陆。登陆后的页面左侧有“我的管理”一项服务。如果您想退订某个栏目，点击该栏目右侧的"删除"按钮，即可退订该栏目的订阅,退订操作将在第二天开始生效。您曾经选择的订阅服务列表还将继续保留，若您希望恢复任何一项服务，请点"恢复"按钮，即为开始订阅。

问：为什么有时候收不到短信或只能收到部分短信？

您没有收到订阅的信息可能是由于下面这几种原因：

1、 节假日发送量过大，造成移动或联通的短信发送通道拥挤；

2、 发送时，用户不在服务区。郊外、山区、地下等；

3、 天气多云时，会降低发送成功率；

4、 您未在短信中心订阅成功

解决办法：

1、 继续等待，尝试接收；

2、 拨打1860查询订阅短信的网站，并与该网站咨询解决；

3、 拨打我们的客服电话咨询解决020-62726860。

问：我订了个包月的服务然后马上又退了，会收我一个月的费用吗？

包月制服务，以订阅后收到第一条短信为服务生效的标志。如果订了包月服务随后就取消了，没有接收到任何信息，那么就不会向您收取任何费用。

问：如何选择短信息服务是按照包月计费或按条计费？

短信中心提供的短信息服务有两种方式，分别是按照包月计费和按条计费，用户有自由选择的权利，需要注意的是目前包月计费只对部分服务开放。

问：如何开通短信服务？

目前短信息服务缺省状态下是开通的。 短信息接收不需要任何设置即可使用。短信息发送要在手机的短信息设置中设置短信中心的号码为您所在地区的运营商的短信中心号码。(如上海为+8613800210500。手机发送短信息0.1元/条，接收短信息普通状态下(手机对手机发送)免费，但预订的短信息要根据定价收费。 具体细节请拨打运营商的免费服务电话(移动-1860)。

问：一条中文短信息有多长？

一条中文短信息最长可达70个汉字。

问：什么是中文短信息?

中文短信息功能，通俗的讲，就是全球通数字手机与全球通中文寻呼机的二合一。在某些场合下，如手机关机，不在服务区，这时，如果有人打电话给数字手机用户，当然无人应答。而如果购买了有中文短信息功能的数字手机和系统开通中文短信息后，您就可以发中文短信息给移动的短信息服务中心，短信息中心会存储并转发这些信息给GSM数字手机机主，只要这些机主开机或重新回到服务区。而且，更具优越性的是，由于是统一规范，手机既使漫游到外地或国外，也可收到来自国内的中文短信息。

问：手机收到中文短信息后会有提示吗？

有。当有中文短信息时，手机会有铃音或振动提示，当然与来话提示音不同。同时，显示屏上的信封标记会闪亮。当然，您也可以根据提示手机的说明书自己设置手机收到短信息时的提示（比如您不想让短信息打扰您，就可以设置成无声）。

问：怎样才能实现中文短信息功能？

只有数字系统和数字手机才可能实现中文短信息，因此需两个条件。 1.系统要开通这一功能(目前全国的大多数移动通信公司都开通了此服务)。 2.手机需特别设计，才能收中文短信息(现在市场上能买到的中文手机基本都支持中文短信息)。

问：短信息存在哪里？最多可存储多少条短消息？

短信息是存储在SIM卡上的。能存多少条取决于SIM卡制造商，请向邮电部门查询。如果SIM卡存满，手机上的信封标记会闪动。您如果没有及时清除您收到的短信息，将接收不到后续来到的短信息。

问：我收到的短信息是乱码，怎么办，会收费么？

由于目前手机型号多种多样，没有统一的标准，因此如果大家发现身边的朋友能正常显示发送的短信息而自己的手机显示有问题，请及时通知我们的客户服务，我们会尽力解决您的问题。

问：中国移动用户和联通用户能通过互发短信息吗？

不能。目前，中国移动和中国联通用户之间在网上还不能互发短信，只能通过手机对手机的方式发送。

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4.对客户的热线电话和时间（上海电话）

白天：8：30——17：30 52371889、13761038422

晚上：17：30——8：30 13761038422

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